「妳沒有酒店經驗嗎?!新人一定要知道的5項重點」
1.【方向比速度重要】
這是我們酒店經紀人，最常給應徵新人的一句話。
我們也非常清楚，絕大部分入行的公關，都有經濟壓力的急迫性，片刻都不想多等待。
但方向比速度重要!
2.【酒店求職就像出國】
無經驗新人到酒店上班，就像一個人出國自由行，妳一定要先做足功課。
比如「治安、交通、氣候、住宿、費用、語言、文化差異、常用藥品、緊急聯絡人」等等。
請試想，妳光去遊玩就要顧慮那麼多，更何況妳要到完全陌生的『八大行業』!
近來有許多「柬埔寨高薪工作陷阱」，所衍生的社會案件，就是當事人輕信一時讒言，最終往往後悔莫及。
3.【酒店應徵需要冷靜】
所以酒店經紀人最怕的新人類型，就屬「衝動型」應徵。
而最怕無經驗的菜鳥說：
「沒上過不知道會有哪些問題，直接去上班遇到再說!」
「我常跑夜店、KTV夜唱，沒問題的!」
依照我們二十年的酒店經驗，這類型的新人，中途打退堂鼓的比率最高，多達8成以上。
因為她們所想的是自以為的錯誤觀念，而消息更是來自偏頗的新聞與戲劇。
4.【在酒店妳就是商品】
『客人不會管，妳是新人或是老鳥!』，因為客人所支付的費用是一樣的，他會要求相同的服務品質，根本不會在乎妳是否為一張白紙。
(妳連酒杯都分不清楚，就想直接PK越級打怪嗎?妳敢把安全丟給運氣嗎?!)
5.【試做前需要模擬考】
尤其「人與人的互動」是充滿不確定性，為了讓妳坐檯表現更自在與大方，職前訓練就像「模擬考」一樣，是不可或缺的。
模擬考的測試除了會讓自己熟悉環境外，更是自我保護的一種方式，所以快則3~5天，慢則1~2星期的課程都是常態，千萬不要急就章地魯莽上班，請牢記「方向比速度更重要」。
「酒店求職前，妳一定要知道的23件事!」
我們時常接到無經驗新人的電話詢問，是否可以直接試做?
白紗麗總是耐心回覆:「妳真的準備好了嗎?!」
菜鳥新人以往沒接觸過八大，自我認知往往來自偏頗的新聞小道消息，因此常有誇張的誤解。
以下是白紗麗團隊製作的簡易表，讓妳逐項的自我驗證。
建議都理解後，再考慮到酒店試做上班。
1.自己能接受的工作時段與酒店坐檯方式。(自己的底線與原則)
2.巧遇高中同學或鄰居，妳該怎麼辦?! (工作地點是否容易遇到熟人。)
3.常有酒味如何向家人、男友說明?!
4.酒店上班遇臨檢會不會留下紀錄?!
5.會不會遇到舊人欺負新人?! (君子之交淡如水，與公關之間保持點頭之交，上檯時會互相幫忙即可。)
6.上班時髮妝該如何準備?
7.遇到蠻橫不講理的客人，怎麼自保?!
8.會不會有亂扣薪資問題?!(臨時請假會扣薪資嗎?!) 薪資如何發放(現金還是匯款?)。
9.薪資明細上的扣項，如清潔費、櫃子等等是什麼意思呢?!
10.離職的程序有哪些?
11.「經紀、行政、幹部」這三者的角色與職責。(理解店內人員的權責與工作)。
12.上、下班的交通方式。(凌晨無大眾運輸)
13.上班時的定裝。(禮服雖然可以租借，但不見得最適合自己，而鞋子有衛生問題須自備等)
14.到班的流程(定裝➡檢視➡打卡)。
15.下班的流程(報備➡打卡➡換裝)。
16.什麼是「桌面服務/桌邊禮儀」?! (互動遊戲、拿手歌曲、聊天談心等)
17.知道自己的酒量(如明確量化為啤酒易開罐3瓶)。
18.我酒量不好也不會喊酒拳，該怎麼辦?!
19.培養判斷客人身分與職業別的能力。(什麼是主客?什麼是副客?)
20.公關喝醉時，店家與經紀的SOP流程為何?!
21.客人向我要電話或LINE，我該怎麼應對?!
22.理解KTV包廂的硬體設備(如何點歌、遙控器操作、酒杯擺放位置等)
23.酒店環境中，千萬別在意對方「說了什麼」！而要在意對方「做了什麼」！
以上各項舉例與說明，是讓妳不要有衝動入行的念頭，畢竟八大行業不是慈善機構，只有不動搖的決心與態度，才是賺錢的最佳利器。
當然，上述情況，我們白紗麗團隊都有相對應的方式。
想要多了解，可以線上詳談或來電詢問!
👇🏼👇🏽請點開資訊欄👇🏼👇🏽(24小時專人免費諮詢)
✔️Line：meymey5168
✔️Instagram：byesaly66
✔️TIK TOK：byesaly66
✔️YT頻道：https://www.youtube.com/@byesaly66
#台北酒店經紀 #桃園酒店經紀 #新竹酒店經紀 #台中酒店經紀 #台南酒店經紀 #高雄酒店經紀
#KTV酒店 #酒店職缺 #酒店上班 #酒店工作 #酒店打工 #酒店公關 #酒店兼職
►喜歡這支影片請點LIKE👍
►歡迎訂閱、分享並開啟小鈴鐺🔔才不會錯過新影片通知喔～
Hello～我是白紗麗Byesaly，歡迎來到我的頻道👋
預告第5集: 酒店公關的錄取標準
我們下次見🙋
// This video is NOT sponsored!
*視頻無授權於任何搬運
留言列表
